Politique de remboursement

Politique d'annulation

Consultez nos informations sur la livraison et les retours pour les détails sur les retours et échanges.

Droit de rétractation : Vous disposez d’
 
un délai de 30 jours
pour vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Ce délai expire 30 jours après le jour
où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous
, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Wärme für Frühchen GmbH, Am Hägli 16, 5605 Dottikon, Suisse, periodenslip@gmail.com, Téléphone : +41 79 911 73 22) 
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'
exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements
reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des
frais supplémentaires encourus si vous
avez choisi un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère
), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la
réception de votre notification de rétractation
. Ce remboursement sera effectué par le même
moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf
accord contraire exprès. Nous pouvons
différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à
ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la
date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de 30 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Des frais de traitement de 10 % de la valeur de la commande seront facturés pour les retours de la totalité de la commande ; ces frais seront déduits du remboursement.

Si vous souhaitez annuler le contrat avant l'expédition des marchandises, veuillez nous envoyer un courriel à : periodenslip@gmail.com

avec les informations suivantes :

- Numéro de commande

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Date