Conditions d’utilisation

Service client

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne. Notre boutique s’adresse exclusivement aux consommateurs.

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est entrepreneur toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partie contractante, conclusion du contrat et corrections

Le contrat de vente est conclu avec Wärme für Frühchen GmbH.

En présentant les produits dans notre boutique, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez d’abord placer les produits dans votre panier sans engagement et corriger vos données à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, à l’aide des outils de correction prévus et expliqués au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre relative aux marchandises contenues dans votre panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail immédiatement après l’envoi de la commande.

3. Langue du contrat et conservation du texte contractuel

La langue disponible pour conclure le contrat est l’allemand.

Nous conservons le texte contractuel et vous envoyons les données de votre commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte contractuel n’est ensuite plus accessible sur Internet.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s’ajouter aux prix des produits indiqués. Les informations détaillées sur les éventuels frais de livraison figurent dans les offres.

5. Paiement

Les moyens de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique : voir les informations de paiement.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Garantie et défauts

Nos culottes menstruelles sont sélectionnées avec soin et leur qualité est contrôlée. Si un article présente néanmoins un défaut de matériau ou de fabrication, nous demandons à notre clientèle de nous contacter par e-mail dès que possible après la constatation du défaut.

En cas de réclamation justifiée, nous nous réservons le droit de remplacer l’article concerné ou de rembourser le prix d’achat.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, un entretien incorrect, l’usure normale ou le non-respect des conseils d’entretien.

Pour des raisons d’hygiène, les culottes menstruelles portées ou lavées ne peuvent être retournées ou échangées en cas d’insatisfaction ou de mauvais choix de taille. Les droits légaux ou contractuellement garantis concernant les produits défectueux demeurent inchangés.

Les dispositions du Code suisse des obligations s’appliquent à titre complémentaire, sauf disposition contraire valablement convenue dans les présentes conditions.

8. Responsabilité

La responsabilité pour négligence légère est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité demeurent réservées.

9. Retours

En cas de retour de la totalité de la commande, des frais de traitement de 10 % de la valeur de la commande sont déduits de l’avoir correspondant au retour.